Hyvä asiakkaamme,
olemme ottaneet kuluvan vuoden aikana jälleen uusia kehitysaskeleita prosessiemme tehostamiseksi ja parantamiseksi. Uusien teknologiaratkaisujen ja kaukokiitolaisten yhteispelillä viime vuoden toimitusvarmuutemme oli mittaushistoriamme paras, ja sama kehityskäyrä jatkuu myös tänä vuonna. Tehty työ näkyy myös meille tärkeimmässä: asiakastyytyväisyydessä. Toukokuussa toteutetun asiakastyytyväisyyskyselymme nettosuositteluindeksi NPS oli erinomainen +56.
Kehitystyö jatkuu myös ensi vuonna. Alkuvuodesta 2025 lanseerataan uudistettu Kaukoputki-verkkopalvelu, jota kehitetään omassa teknologiayksikössämme. Päätöksemme kehittää ratkaisua itse talon sisällä mahdollistaa sen, että kehitystyömme on vahvasti kiinni asiakkaidemme arjen tarpeissa. Kirkastamme myös kalustostrategiaamme ja investoimme jatkuvasti vaihtoehtoisiin käyttövoimiin logistiikan ympäristövaikutusten pienentämiseksi. Lisäksi Kaukokiito BIO -palvelumme tukee asiakkaidemme vastuullisuustavoitteita vähentämällä kuljetusten hiilidioksidipäästöjä.
Logistiikka-alan kustannukset ovat kasvaneet tänä vuonna erityisesti henkilöstö- ja tuotantokustannusten osalta. Lisäksi maailmantalouden tilanne luo yhä epävarmuutta kotimaisen logistiikan tulevaisuudenkuvaan.
Varmistaaksemme palvelukykymme ja toiminnan kehittämisen jatkossakin, korotamme kuljetus- ja palveluhintojamme 1.11.2024 alkaen 3,9 %.
Yhteistyöterveisin,
Petri Angervuori
toimitusjohtaja
Suomen Kaukokiito Oy
Lue lisää
