Terminaalimme ruuhkautuivat viikoilla 16–18, jolloin kolmella peräkkäisellä viikolla oli poikkeuksellisesti neljä työpäivää viikossa.
Ruuhkautuminen oli pahinta suurimmassa terminaalissamme Vantaalla. Poikkeaville viikoille laadituista suunnitelmista ja erityisresurssoinneista sekä pyhäpäivinä ja viikonloppuina tehdyistä ponnisteluista huolimatta terminaaleissa käsiteltävä ja kuljetettava volyymi oli ennätystasolla, emmekä suoriutuneet siitä
tavoitteeksi asetetulla toimitusvarmuudella.
Valitettavasti tämä on näkynyt myös asiakaspalvelussa, joka ruuhkautui runsaista kyselyistä johtuen.
Viime viikolla siirryimme viisipäiväiseen työviikkoon ja saimme ruuhkat purettua. Toimitusvarmuutemme sekä asiakaspalvelumme palvelukyky ovat palautuneet normaalille hyvälle tasolle.
Pahoittelemme mahdollista haittaa, jota olemme aiheuttaneet toiminnallenne. Uskomme teidän luottavan edelleen Kaukokiidon palveluihin ja toimitusvarmuuteen.
Lue lisää
18.04.2019 | Referenssit
TechnoNICOL: "Varastoinnin ulkoistaminen vapauttaa omia voimavaroja."
Lue lisää
