Mitä lähettäjän kannattaa selvittää lähetyksen vastaanottajasta?

Lähettäjän kannattaa selvittää muutamia seikkoja vastaanottajasta ja lähetyksen purkuolosuhteista – ja viestiä ne kuljetusyritykselle – sillä se sujuvoittaa lähetyksen toimittamista. Hyvillä ennakkotiedoilla lähettäjä myös voi välttyä yllättäviltä lisäpalvelumaksuilta. Samalla luontokin kiittää, sillä parhaimmillaan säästymme turhilta ajoilta.

Oikeat osoitetiedot ovat kaiken a ja o

Kuljetustilaukseen kirjattavan osoitteen kanssa kannattaa olla tarkkana, sillä oikeat osoitetiedot edesauttavat, että toimitus hoituu sujuvasti ja kerralla oikeaan paikkaan. Väärät tai puutteelliset osoitetiedot jäävät kuljetussuunnittelumme järjestelmässä selvitystilaan ja voivat viivästyttää lähetystä.

Joskus lähetyksen purkupaikka koostuu useista rakennuksista tai vaatii sisäänpääsy- tai porttikoodin. Huolehdithan siis, että kuljetustilauksessa on lähetyksen toimittamisen kannalta oleelliset tiedot, jotta kuljettaja pääsee alueelle.

Miten lähetys puretaan vastaanottajan tiloissa?

Lähettäjän kannattaa selvittää vastaanottajan purkuolosuhteet ennakkoon, sillä näin vältyt odottamattomilta lisäpalvelukuluilta. Kun lähetät isoa tai pitkää tavaraa ensimmäistä kertaa sinulle uuteen paikkaan, selvitäthän, onko vastaanottajalla käytössä asianmukaista lastauslaituria, trukkia tai purkukalustoa. Myös purkuun tarvittava erikoisvälineistö, kuten nosturi, on aina tilattava ennakkoon.

Lähetykset toimitetaan aina auton välittömään läheisyyteen. Kannattaa siis selvittää ennakkoon, pääseekö pihaan isolla autolla. Jos kuljettajaa tarvitaan kantamaan lähetettävä tuote sisään, tilaathan sen ennakkoon. Kaukokiito Paketti -palvelussa sisäänkanto sen sijaan kuuluu aina hintaan. Varmistathan myös, että vastaanottaja on paikalla arkisin klo 8–16 välillä.

Kommunikoi vastaanottajan kanssa

Riittävä kommunikointi niin kuljetusyritykselle kuin vastaanottajalle vähentää yllätyksiä. Kun kuljetustilaus on tehty, vastaanottava asiakas voi seurata lähetyksen kulkua Kaukokiidon verkkosivuilta. Rekisteröitymällä maksuttomaan Kaukoputki-verkkopalveluun vastaanottaja voi seurata usealta eri toimittajalta Kaukokiidon kyydissä saapuvia lähetyksiä yhdessä näkymässä.

Jos vastaanottaja on yksityisasiakas, olemme Kaukokiidolla häneen etukäteen yhteydessä ennen lähetyksen toimitusta. Näin varmistamme, että henkilö on paikalla vastaanottamassa lähetystä eikä turhaa jakelukäyntiä tule. On tärkeää, että asiakkaan puhelinnumero on kuljetustilauksella oikein, sillä ilman sitä emme voi sopia jakeluajankohtaa.

Lue myös, miten voit optimoida kuljetuksia ja tehostaa toimitusketjuasi