Me autamme

Rahtikirja on kuljetusprosessia varten oleva dokumentti, josta selviää mm. lähettäjä ja vastaanottaja sekä lähetyksen mitat, paino ja kollimäärä. Rahtikirja voi olla joko paperinen tai digitaalinen.

Lähetyslista ei ole osa rahtikirjaa. Lähetyslista sisältää mm. tietoa lähetyksen sisällöstä.

Kaukokiito-ketju on luopunut paperirahtikirjoista helmikuussa 2020. Paperinen rahtikirja on korvattu digitaalisella rahtikirjalla. Vain vaarallisia aineita sisältäviin kuljetuksiin liitetään vielä toistaiseksi perinteiset rahtikirjat. Lisätietoja löydät tiedotteestamme.

Kun olet kuitannut lähetyksen vastaanotetuksi, voit antaa kuljettajalle sähköpostiosoitteen, johon haluat digitaalisen rahtikirjan toimitettavan. Kuljettaja kirjaa sähköpostiosoitteen mobiililaitteeseen ja lähettää osoitteeseen sähköpostin, jossa on linkki digitaaliseen rahtikirjaan. Linkistä avautuu rahtikirja pdf-muodossa.

Jos olet rekisteröitynyt Kaukokiidon sähköiseen tilausjärjestelmään Kaukoputkeen, löydät rahtikirjan tiedot myös sieltä. Kaukoputkessa pystyt etsimään rahtikirjoja erilaisin hakuehdoin kuten päivämäärän, vastaanottajan ja rahtikirjan numeron perusteella. 

Kaukoputkeen pääset kirjautumaan rekisteröitymällä yritysasiakkaaksemme.

Jos olet jo yritysasiakkaamme, voit kirjautua Kaukoputkeen omilla tunnuksillasi täällä.

Digitaalinen rahtikirja sisältää samat tiedot kuin paperirahtikirja, mutta se on saatavissa vain digitaalisessa muodossa. Sähköpostiin tulevan digitaalisen rahtikirjan voi halutessaan itse tulostaa.

Sinun tulee sopia lähettäjän kanssa lähetyslistan toimittamisesta esimerkiksi sähköisesti tai lähetykseen kiinnitettynä.

Voit tarkastaa kuljettajan avustuksella, että saapunut lähetys vastaa kuljettajan mobiililaitteelta löytyviä lähetyksen tietoja.

Mikäli havaitset puutteita tai vahinkoja saapuneessa tavarassa, kirjaa ne Kaukokiidon varaumalomakkeeseen ennen kuittausta. Tee tämän jälkeen reklamaatio tuotteen lähettäjälle.

Jos lähetys on saapuessaan ulospäin ehjä, mutta laatikosta tuleekin esiin vahingoittunut tuote, ilmoita asiasta kirjallisesti mahdollisimman pian, viimeistään 7 arkipäivän kuluessa tavaran toimittajalle. Muista ettei rikkoutunutta tavaraa saa hävittää ilman erillistä lupaa Kaukokiidolta, vaan se tulee säilyttää mahdollista tarkastusta varten. Katso tarkemmat ohjeet täältä.

On mahdollista saada yhteen sähköpostiosoitteeseen kaikki rahtikirjatiedot, mutta tällä hetkellä kuorman jokaisen lähetyksen tiedot tulevat erillisinä sähköposteina.

Sopimusasiakkaat voivat tehdä kuljetustilauksen vaivattomasti Kaukoputki-verkkopalvelussa tai muiden sähköisten tilausportaalien kautta. Lisäksi käytössämme on nShift-tilausportaali.

Jos yritykselläsi ei ole sopimusta, olethan yhteydessä tarjous@kaukokiito.fi.

Kaukokiidon kuljetuspalvelut on suunnattu ensisijaisesti yritysasiakkaille.

Kaukoputkeen pääset kirjautumaan rekisteröitymällä yritysasiakkaaksemme. Rekisteröitymisen tekee yrityksen itselleen valitsema pääkäyttäjä. Hän lisää oikeudet muille yrityksen käyttäjille, myös muille pääkäyttäjille.

Jos olet jo yritysasiakkaamme ja sinulla on tunnukset Kaukoputkeen, voit kirjautua palveluun omilla tunnuksillasi täällä.

Myös vastaanottaja-asiakkaat, niin yritys- kuin yksityisasiakkaat, voivat rekisteröityä Kaukoputkeen. Vastaanottaja-asiakkaana voit seurata usealta eri toimittajalta saapuvia, Kaukokiidon matkassa kulkevia lähetyksiä yhdessä näkymässä.

Hinnoittelupalvelu on sopimusasiakkaille tarkoitettu laskuri, jonka avulla sopimusasiakkaat voivat laskea kuljetuksen kustannukset ennen kuljetustilauksen tekemistä Kaukoputki-verkkopalvelussamme. Lisätietoja saat Kaukokiidon yhteyshenkilöltäsi.

Kaukokiidon postinumeropohjainen aikatauluhaku löytyy täältä.

Kaukokiidon hinnoittelu perustuu kuljetusmatkaan ja lähetyksen rahdituspainoon. Lähetyksiin voi tilata myös maksullisia lisäpalveluita. Olethan yhteydessä myyntiimme tarjous@kaukokiito.fi, jotta voimme laskea sinun kuljetustarpeisiisi soveltuvan tarjouksen.

Soittaminen 0100-alkuisiin palvelunumeroihimme maksaa 1,17€/puhelu + 2,00€/min + pvm/mpm. Kuljetustilauksen voi tehdä ilmaiseksi Kaukoputki-verkkopalvelussa.

Soittaminen 010-alkuisiin yritysnumeroihimme maksaa mpm/pvm.

Olethan yhteydessä tarjous@kaukokiito.fi

Tarjouspyyntö yksittäisestä kuljetuksesta.

Tarjouspyyntö kuljetussopimuksesta.

Peruspalvelumme sisältää kuljetuksen lähettäjältä vastaanottajalle aikataulukirjamme mukaisesti kuivassa kuormatilassa, ulkolämpötilassa. Luovutus tapahtuu ajoneuvon välittömään läheisyyteen. Maksullisina lisäpalveluina tarjoamme erityiskäsittelyä, -kalustoa, -aikataulua ja muita lisäpalveluja. Kuljetuksissa noudatetaan tiekuljetussopimuslakia ja tavaralinjaliikenteen yleisiä kuljetusmääräyksiä.

Katso palvelukohtaiset kuvaukset tuotesivuilta:

Kaukokiito Paketti
Kaukokiito Kappaletavara
Kaukokiito Osa- ja kokokuorma

Kaukokiidon kuljetuspalvelut on suunnattu ensisijaisesti yritysasiakkaille.

Logistiikkayritysten Liitto ry:n yleinen kuljetuspakkausohje löytyy täältä.

Pakkausohjeet verkkokaupalle.
Pakkausohjeet ikkuna- ja ovituotteille.
Pakkausohjeet pyöreille tangoille ja putkille.

Lähetyksen rahdituspaino lasketaan sen tilavuuden, massan tai kuljetusyksikössä todellisuudessa käytetyn lava-/kuormatilan mukaan. Määrittelyssä huomioidaan myös lähetyksen tuenta ja liikenneturvallinen sijoittelu kuormatilassa. Katso ohjeistus lähetyksen rahdituspainon laskemiseen.

Kyllä voimme.

Tarjoamme lämminkuljetuksia lokakuusta toukokuuhun. Lämmin kuljetus tarkoittaa lähetyksen kuljettamista pakkaskautena lämmitetyssä kuormatilassa, jossa tuotteiden lämpötila ei laske alle 0 °C. Lämminkuljetus on mahdollista tilata Kaukoputkesta lisäpalveluna. Tarkemmin lämpötilasäädeltyä kuljetusta ei voi tilata pelkästään tekemällä sähköisen tilauksen. Olethan siis yhteydessä Kaukokiidon myynnin yhteyshenkilöösi tai jos olet uusi asiakas tarjous@kaukokiito.fi tarkistaaksesi kaluston saatavuuden.

Jäähdytetyt kuljetukset tulee aina tilata ottamalla yhteys omaan yhteyshenkilöösi tai tarjous@kaukokiito.fi, jotta voidaan tarkistaa kaluston saatavuus ja kylmäketjun katkeamattomuus. Käytössämme on noin 250 kuljetusyksikköä, jotka täyttävät kansainväliset kylmäkuljetusluokitukset.

Kyllä voimme. Tarjoamme vaarallisten aineiden kuljetusta ympäri Suomen.

Huomioitavaa on, että Kaukokiito ei kuitenkaan kuljeta säiliökuljetuksia, radioaktiivisia aineita (LK7) eikä räjähteitä (LK1) lukuun ottamatta määräyksistä vapautettuja luokan 1.4S aineita. Lähettäjä vastaa tuotteiden lainmukaisesta yhteen pakkaamisesta, pakkauksista, kollien merkitsemisestä ja rahtikirjamerkinnöistä, joten olethan yhteydessä yhtiönne turvallisuusneuvonantajaan.

Erillistä turvasuunnitelmaa vaativan kuljetuksen saatavuus tulee aina varmistaa etukäteen osoitteesta info@kaukokiito.fi.

Kaukoputki luo kuljetustilauksille yksilöllisen rahtikirjanumeron, joten omaa numeroa palveluun ei voi syöttää.

Voit seurata lähetyksesi kulkua lähetysten seurannassa. Lähetyksen seurantaa varten tarvitset lähetyksen rahtikirjanumeron tai kollitunnisteen. Lähetysten seurannassa näkyy tieto siitä, missä lähetys on viimeksi rekisteröity. 

Ennen kello 13 tehdyt kuljetustilaukset noudetaan pääsääntöisesti saman arkipäivän aikana klo 16 mennessä. Kello 13 jälkeen tehty tilaus noudetaan pääsääntöisesti seuraavan arkipäivän aikana. Katso paikkakuntakohtaiset nouto- ja jakelupoikkeukset.

Katso palvelukohtaiset tiedot tuotesivuilta:

Kaukokiito Paketti
Kaukokiito Kappaletavara
Kaukokiito Osa- ja kokokuorma

Lähetys toimitetaan perille pääsääntöisesti tilausta seuraavan arkipäivän aikana. Lähetys toimitetaan kollilappuun ja rahtikirjaan merkittyyn osoitteeseen. Katso paikkakuntakohtaiset nouto- ja jakelupoikkeukset.

Katso palvelukohtaiset tiedot tuotesivuilta:

Kaukokiito Paketti
Kaukokiito Kappaletavara
Kaukokiito Osa- ja kokokuorma

Voit seurata lähetyksesi kulkua lähetysten seurannassa. Lähetyksen seurantaa varten tarvitset lähetyksen rahtikirjanumeron tai kollitunnisteen. Lähetysten seurannassa näkyy tieto siitä, missä lähetys on viimeksi rekisteröity.

Mikäli lähetys on yli vuorokauden myöhässä seurannan mukaisesta aikataulusta, voit olla yhteydessä palvelukeskukseemme selvitys@kaukokiito.fi tai 010 510 1300.

Jos vastaanottajaa ei tavoiteta, lähetys palautetaan jakoterminaaliin. Pyrimme pääsääntöisesti selvittämään ensin vastaanottajan ja tarvittaessa lähettäjän kanssa, miten lähetyksen kanssa toimitaan.

Kaukoputkessa on mahdollista muokata sellaisia lähetyksiä, joita ei ole vielä suunniteltu kuljetukselle. Kaukoputken lähetysten seuranta osoittaa selkeästi, milloin tiedot ovat vielä muokattavissa.

Mikäli lähetys on jo suunniteltu kuljetukseen, olethan yhteydessä lähetyksen tiedusteluumme. Voit lähettää muutospyynnön suoraan Kaukoputkesta tai soittaa numeroon 010 510 1300, niin tarkastamme tilanteen tapauskohtaisesti.

Tilatun lähetyksen voi peruuttaa Kaukoputkessa, jos se ei ole edennyt kuljetussuunnitteluun asti.

Mikäli lähetys on jo suunniteltu kuljetukseen, olethan yhteydessä lähetyksen tiedusteluumme. Voit lähettää peruutuspyynnön suoraan Kaukoputkesta tai soittaa numeroon 010 510 1300, niin tarkastamme tilanteen tapauskohtaisesti.

Laskuun lisätään laskutuskulu arvonlisäverottoman loppusumman alittaessa 500 €. Laskutuskululla katetaan laskutuksesta aiheutuvat käsittely-, posti- ja lomakekustannukset.

Virheellisistä laskuista tulee ilmoittaa laskutiedustelu@kaukokiito.fi.

Maantiekuljetuksissa noudatetaan Tiekuljetussopimuslakia (TkSL). Vastaanottaja on velvollinen tarkastamaan vastaanottamansa tavaran. Mikäli lähetyksen määrässä tai kunnossa on moitittavaa, tulee siitä tehdä muistutus kuljettajalle tavaraa luovutettaessa. Muistutus tehdään erilliseen palvelunseuranta-/reklamaatiolomakkeeseen ja varaumana kuljettajan mobiililaitteeseen. Jos vahinko on piilevä, eikä näy ulospäin, tulee muistutus tehdä kirjallisena rahdinkuljettajalle seitsemän päivän kuluessa vastaanottamisesta. Vahingoittuneet tuotteet tulee säilyttää mahdollista pois noutoa ja tarkastusta varten. Menettelytavat kuljetusvahinkojen varalle löytyvät täältä.

Kaukoputken tunnukset aktivoituvat vuorokauden sisällä tai seuraavana arkipäivänä rekisteröinnistä. Aktivointi tapahtuu manuaalisesti Kaukokiidon tai yrityksen pääkäyttäjän toimesta, jotta voimme varmistua annettujen tietojen oikeellisuudesta.

Jos tunnuksesi eivät tästä huolimatta toimi, olethan yhteydessä kaukoputkituki@kaukokiito.fi.

Pääkäyttäjä voi hyväksyä yritykselle muita käyttäjiä täällä. Sivulla näkyvät ne käyttäjät, jotka ovat rekisteröityneet samalla y-tunnuksella tai sopimusnumerolla.

Alikäyttäjät rekisteröityvät Kaukoputkeen samaan tapaan kuin pääkäyttäjätkin. Pääkäyttäjäoikeuksilla pääsee ”Pääkäyttäjä”-sivulle, jossa listataan kaikki asiakkuuksiin liitetyt tunnukset. Pääkäyttäjällä on oikeus aktivoida uusia käyttäjiä.

Voit pyytää salasanaa sähköpostiisi täältä.

Yrityksesi valitsee itselleen pääkäyttäjän, joka rekisteröityy uuteen verkkopalveluun Kaukokiidon verkkosivuilta. Pääkäyttäjällä on näkyvyys kaikkiin organisaationne sopimuksiin ja Kaukoputken osioihin. Pääkäyttäjä lisää yrityksenne muut käyttäjät ja määrittää heille työtehtävään soveltuvat käyttöoikeudet. Pääkäyttäjä voi lisätä myös muita pääkäyttäjiä.

Kaukoputki-tukemme aktivoi pääkäyttäjätunnukset manuaalisesti viimeistään seuraavana arkipäivänä rekisteröinnistä. Jos tunnuksesi eivät siitä huolimatta toimi, olethan yhteydessä kaukoputkituki@kaukokiito.fi.

Yritys voi valita pääkäyttäjän oman harkintansa mukaan. Pääkäyttäjällä on näkyvyys kaikkiin organisaationne sopimuksiin ja Kaukoputken osioihin. Pääkäyttäjä lisää yrityksenne muut käyttäjät ja määrittää heille työtehtävään soveltuvat käyttöoikeudet. Pääkäyttäjä voi lisätä myös muita pääkäyttäjiä.

Kyllä voi, ja riskienhallinnan kannalta heitä onkin hyvä valita kaksi. Pääkäyttäjiä voi olla myös enemmän, ja se voi olla hyödyllistä esimerkiksi tilanteessa, jossa yrityksellä on useita toimipisteitä, ja haluatte pääkäyttäjän jokaiselle toimipisteelle. Tässä on kuitenkin syytä käyttää hyvää harkintaa ja huomioida, että pääkäyttäjä näkee ja voi muokata kaikkia tietoja, myös toisten paikkakuntien.

Jos yrityksesi on nimennyt itselleen pääkäyttäjän, etkä tiedä, kuka hän on, voit tarkistaa asian Kaukoputki-tuestamme. 

Kaukoputken käyttötuki palvelee asiakkaitamme arkisin kello 8–16 numerossa 010 510 1700 tai kaukoputkituki@kaukokiito.fi.

Yrityksenne pääkäyttäjä lisää yrityksen muut Kaukoputki-käyttäjät ja määrittää heille työtehtävään soveltuvat käyttöoikeudet suoraan Kaukoputkessa. Peruskäyttäjät eivät siis rekisteröidy Kaukoputkeen, ainoastaan pääkäyttäjä rekisteröityy.

Käyttäjät saavat kirjautumislinkin ja tiedon tunnuksen luomisesta sähköpostitse.

Vanhat tunnukset eivät valitettavasti toimi uudessa Kaukoputkessa, vaan yrityksen tulee rekisteröityä uuden Kaukoputken käyttäjäksi. Rekisteröinnin tekee yrityksenne itselleen valitsema pääkäyttäjä. Pääkäyttäjä lisää yrityksenne muut käyttäjät ja määrittää heille työtehtävään soveltuvat käyttöoikeudet. Pääkäyttäjä voi lisätä myös muita pääkäyttäjiä.

Käyttäjätunnuksena toimii jatkossa rekisteröinnin yhteydessä määritetty sähköpostiosoite.

Vanha ja uusi Kaukoputki toimivat rinnakkain 30.10.2025 asti, jotta asiakkaidemme siirtymä palveluun olisi mahdollisimman sujuvaa ja joustavaa. Yrityksenne voi itse valita ajankohdan uuteen Kaukoputkeen siirtymiselle siirtymäajan puitteissa.

Eivät eroa, ne toimivat samalla periaatteella.

Kaikki lähetykset näkyvät lokakuun 2025 loppuun asti molemmissa Kaukoputkissa, olivatpa ne tehty kummasta järjestelmästä tahansa. Tämän jälkeen vanha Kaukoputki lakkaa toimimasta.

Voitte ladata vanhan osoitekirjan CSV-tiedostona vanhasta Kaukoputkesta, ja se on mahdollista ladata uuteen Kaukoputkeen.

Uudessa Kaukoputkessa on käytössä myös osoiterekisteri, ja Kaukoputki tarjoaa osoitteita tilauksen tekijälle sen pohjalta. Näin oikeiden osoitetietojen syöttäminen tilauksille helpottuu. Nämä osoitteet voidaan tallentaa osoitekirjaan.

Osoitekirjan tuonti vanhasta Kaukoputkesta:

1. Kirjaudu vanhaan Kaukoputki-verkkopalveluun ja siirry Osoitekirja-osioon. ”Lataa osoitekirja”-kuvakkeesta saat ladattua osoitekirjan omalle tietokoneellesi.
2. Kirjaudu uudistettuun Kaukoputki-verkkopalveluun. Siirry osoitekirjaan sivun yläpalkissa olevasta Työkalut-valikosta. Tuo osoitekirja painamalla ”Tuo CSV”-painiketta ja valitsemalla tiedosto tietokoneeltasi.

Ei vielä, mutta selvitämme tämän mahdollisuutta.

Se parantaa tiedonkulkua, toimitusketjun sujuvuutta ja palvelukokemusta, kun pystymme olemaan tarvittaessa yhteydessä vastaanottajaan.

Kaukoputkessa on mahdollista muokata sellaisia lähetyksiä, joita ei ole vielä suunniteltu kuljetukselle. Kaukoputken lähetysten seuranta osoittaa selkeästi, milloin tiedot ovat vielä muokattavissa.

Mikäli lähetys on jo suunniteltu kuljetukseen, olethan yhteydessä lähetyksen tiedusteluumme. Voit lähettää muutospyynnön suoraan Kaukoputkesta tai soittaa numeroon 010 510 1300, niin tarkastamme tilanteen tapauskohtaisesti.

Tilatun lähetyksen voi peruuttaa Kaukoputkessa, jos se ei ole edennyt kuljetussuunnitteluun asti.

Mikäli lähetys on jo suunniteltu kuljetukseen, olethan yhteydessä lähetyksen tiedusteluumme. Voit lähettää peruutuspyynnön suoraan Kaukoputkesta tai soittaa numeroon 010 510 1300, niin tarkastamme tilanteen tapauskohtaisesti.

Kyllä, kaikki laskut näkyvät uudessa Kaukoputkessa. 

Korvaushakemuksen kuljetusvahingosta voi tehdä nyt suoraan Kaukoputkesta täyttämällä vahingonkorvaushakemuksen. Korvaushakemuksen teko on helppoa. Kaikki lähtee lähetyksen rahtikirjanumerosta, ja lomake ohjaa korvaushakemuksen tekijää tietojen asianmukaisessa täyttämisessä.

Korvaushakemus kulkeutuu automaattisesti vahinkokäsittelyjärjestelmäämme, ja vahinkokäsittelytiimimme ottaa hakemuksen käsittelyyn viimeistään seuraavana arkipäivänä.

Ei, mutta Kaukoputki on hyvin mobiilioptimoitu. Verkkopalvelun linkin voi tallentaa puhelimelle, ja palvelu skaalautuu mobiililla käytettäväksi.

Kaukoputken käyttötuki palvelee asiakkaitamme arkisin kello 8–16 numerossa 010 510 1700 tai kaukoputkituki@kaukokiito.fi.

Voimme varastoida lähes mitä vain. Ainoastaan VAK-luokiteltuja varastotiloja emme tarjoa.

Tuotteet voidaan varastoida ulkona, katetuissa ulkotiloissa, lämmittämättömissä sisätiloissa tai kuivissa, lämmitetyissä varastotiloissa; joko lattialla tai hyllyissä.

Olethan yhteydessä tarjous@kaukokiito.fi, niin laadimme tarpeisiinne soveltuvan ehdotuksen.