Vi hjälper

Fraktsedeln är ett dokument som används för transportprocessen, där bland annat avsändaren och adressaten samt försändelsens mått, vikt och kolliantal framgår. Fraktsedeln kan vara i pappersform eller digital.

Försändelselistan är inte en del av fraktsedeln. Försändelselistan innehåller bland annat information om försändelsens innehåll.

Kaukokiito kedjan har slutat med pappersfraktsedlar år 2020. Pappersfraktsedeln har blivit ersatt med en digitalfraktsedel. Endast allt VAK gods levereras med gammal pappersfraktsedel ännu för tillfället.

När du har kvitterat försändelsen som mottagen kan du ge föraren en e-postadress dit du vill att den digitala fraktsedeln ska skickas. Föraren skriver in e-postadressen i sin digitala enhet och skickar ett e-postmeddelande med en länk till den digitala fraktsedeln. När man klickar på länken öppnas fraktsedeln i PDF-format.

Om du har registrerat dig i Kaukokiitos elektroniska beställningssystem Kaukoputki hittar du fraktsedelns uppgifter också där. I Kaukoputki kan du söka fraktsedlar med olika sökvillkor såsom datum, mottagare och fraktsedelns nummer.

Du kan logga in i Kaukoputki genom att registrera dig som företagskund hos oss.

Om du redan är vår företagskund, kan du logga in till Kaukoputki med dina användarkoder här.

En digital fraktsedel innehåller samma uppgifter som en fraktsedel i pappersform, men är endast tillgänglig i digital form. En digital fraktsedel som skickas per e-post går att skriva ut.

Du ska komma överens med avsändaren om att en försändelselista exempelvis ska skickas elektroniskt eller fästas på försändelsen.

Med förarens hjälp kan du kontrollera att den försändelse som levererats motsvarar de uppgifter om försändelsen som finns i förarens mobila enhet.

Om du upptäcker att den levererade varan har skador eller brister, anteckna dessa på Kaukokiitos reservationsblankett innan du kvitterar varan. Gör därefter en reklamation till avsändaren av produkten.

Om försändelsen verkar hel när den kommer men visar sig innehålla en skadad produkt ska du skriftligen meddela leverantören om detta så snabbt som möjligt, senast inom sju vardagar. Kom ihåg att en trasig vara inte får kasseras utan Kaukokiitos tillstånd, utan ska sparas för eventuell inspektion. Läs närmare ansvisningar.

Det är möjligt att få alla fraktsedeluppgifter i ett enda meddelande, men för närvarande kommer uppgifter om varje försändelse i lasten som ett separat e-postmeddelande.

Avtalskunder kan göra transportbeställningar enkelt i webbtjänsten Kaukoputki eller via andra elektroniska beställningsportaler. Dessutom har vi nShift-beställningsportalen till vårt förfogande.

Om ditt företag inte har ett avtal, vänligen kontakta tarjous@kaukokiito.fi.

Kaukokiitos transporttjänster är i första hand avsedda för företagskunder.

Du kan logga in till Kaukoputki genom att registrera dig som företagskund hos oss. Registreringen görs av huvudadministratören som företaget har valt. De tilldelar behörigheter till andra användare inom företaget, inklusive andra huvudadministratörer.

Om du redan är vår företagskund och har inloggningsuppgifter till Kaukoputki, kan du logga in till Kaukoputki med dina användarkoder här.

Även mottagare-kunder, såväl företags- som privatkunder, kan registrera sig i Kaukoputki. Som mottagare-kund kan du följa flera olika leverantörers försändelser som Kaukokiito transporterar via en och samma vy.

Prissättningstjänsten är en räknare avsedd för företagskunder, som företagskunder kan använda för att räkna ut transportkostnaderna innan transportbeställningen görs i vår Kaukoputki onlinetjänst.

Du hittar Kaukokiitos postnummerbaserade tidtabellsökning här.

Kaukokiitos prissättning är baserad på transportsträckan och försändelsens fraktvikt. Du kan även beställa avgiftsbelagda tilläggstjänster för försändelserna. Vänligen kontakta vår försäljning, tarjous@kaukokiito.fi, så att vi kan räkna ut en offert som passar dina transportbehov.

Samtal till våra servicenummer som börjar med 0100 kostar 1,17 euro/samtal + 2,00 euro/min + lna/msa. Du kan göra transportbeställningen kostnadsfritt i webbtjänsten Kaukoputki.

Vänligen kontakta tarjous@kaukokiito.fi.

Offertförfrågan om enskild transport.

Offertförfrågan om transportavtal.

Vår bastjänst inkluderar transport från avsändare till mottagare i enlighet med våra tidtabeller i ett torrt lastutrymme i utomhustemperatur. Överlåtelsen sker i fordonets omedelbara närhet. Som avgiftsbelagda tilläggstjänster erbjuder vi specialhantering, -fordon, -tidtabeller och andra tilläggstjänster. Vid transporterna iakttas lagen om vägbefordringsavtal och allmänna transportbestämmelser för godslinjetrafiken.

Kaukokiitos transporttjänster är i första hand avsedda för företagskunder.

Försändelsens fraktvikt beräknas enligt dess volym, massa eller det pall-/lastutrymme som används i verkligheten i transportenheten. Vid bestämningen beaktas även försändelsen stöd och en trafiksäker placering i lastutrymmet. Se anvisningen för att beräkna fraktvikt.

Ja, det kan vi.

Vi erbjuder värmetransporter från oktober till maj. Värmetransport innebär att försändelsen under den kalla perioden transporteras i uppvärmt lastutrymme där produkternas temperatur inte sjunker under 0 °C. Värmetransporter kan beställas som tilläggstjänst i Kaukoputki. Observera att en temperaturreglerad transport alltså inte kan beställas enbart elektroniskt. Ta kontakt med din Kaukokiito kontaktperson, eller om du är ny kund för oss, tarjous@kaukokiito.fi, för att kontrollera om en temperaturreglerad transport kan utföras.

Nedkylda transporter ska alltid beställas genom att kontakta din kontaktperson eller tarjous@kaukokiito.fi, så att vi kan kontrollera tillgången på fordon och en obruten kylkedja. Vi har tillgång till cirka 250 transportenheter som uppfyller internationella kyltransportklassificeringar. 

Ja, det kan vi. Vi erbjuder transport av farliga ämnen i hela Finland.

Det bör dock observeras att Kaukokiito inte transporterar tanktransporter, radioaktiva ämnen (KL7) eller sprängämnen (KL1) med undantag för ämnen i klass 1.4S som är befriade från bestämmelserna. Avsändaren svarar för att förpacka ämnena samman enligt lagen, märkning av kollin samt anteckningar på fraktsedeln. Därför ber vi dig kontakta säkerhetsrådgivaren i ert företag.

Tillgången till transporter som kräver separat säkerhetsplan ska alltid kontrolleras på förhand på adressen info@kaukokiito.fi.

Kaukoputki skapar ett individuellt fraktsedelnummer för transportbeställningar, så du kan inte ange ett eget nummer i tjänsten.

Du kan följa din försändelse via försändelseuppföljningen. För försändelseuppföljningen behöver du försändelsen fraktsedelnummer eller kolli-id. I försändelseuppföljningen visas var försändelsen senast har registrerats.

Transportbeställningar som gjorts före klockan 13 hämtas i regel senast kl. 16 samma dag. En beställning som gjorts efter klockan 13 hämtas i regel följande vardag. Se avvikelser i avhämtning och distribution för olika orter.

Försändelsen levereras i regel vardagen efter beställning. Försändelsen levereras till den adress som anges på kollietiketten och fraktsedeln. Se avvikelser i avhämtning och distribution för olika orter.

Du kan följa din försändelse via försändelseuppföljningen. För försändelseuppföljningen behöver du försändelsen fraktsedelnummer eller kolli-id. I försändelseuppföljningen visas var försändelsen senast har registrerats.

Om försändelsen är försenad mer än ett dygn från tidtabellen enligt uppföljningen, kan du kontakta vårt servicecenter, selvitys@kaukokiito.fi eller +358 10 510 1300.

Om mottagaren inte kan nås, returneras försändelsen till distributionsterminalen. I regel försöker vi först utreda med mottagaren och vid behov med avsändaren hur vi ska göra med försändelsen.

I Kaukoputki är det möjligt att redigera försändelser som ännu inte har planerats för transport. Kaukoputkis försändelsespårning visar tydligt när informationen fortfarande kan redigeras.

Om försändelsen redan har planerats för transport, vänligen kontakta vår försändelseförfrågan. Du kan skicka en ändringsbegäran direkt från Kaukoputki eller ringa numret +358 10 510 1300, där vi kontrollerar situationen från fall till fall.

En beställd försändelse kan återkallas i Kaukoputki om den inte redan har avancerat till transportplaneringen.

Om försändelsen redan har planerats för transport, vänligen kontakta vår försändelseförfrågan. Du kan skicka en avbokningsbegäran direkt från Kaukoputki eller ringa numret +358 10 510 1300, där vi kontrollerar situationen från fall till fall.

En faktureringskostnad tillkommer när den momsfria slutsumman understiger 500 €. Faktureringskostnaden täcker handläggnings-, post- och blankettkostnader som faktureringen orsakar.

Felaktiga fakturor ska anmälas till laskutiedustelu@kaukokiito.fi.

I landsvägstransporter iakttas lagen om vägbefordringsavtal. Mottagaren är skyldig att granska varan som mottagits. Om det finns något att klandra på i försändelsens volym eller skick, ska en anmärkning göras till chauffören när varan överlåts. Anmärkningen görs på en separat tjänstebeställnings-/reklamationsblankett och i chaufförens mobila dator. Om skadan är dold och inte syns utåt, ska anmärkningen göras skriftligen till frakttransportören inom sju dagar från mottagning. Skadade produkter ska bevaras för eventuell avhämtning och granskning. Rutiner för transportskador finns här.

Användarnamnet för Kaukoputki aktiveras inom ett dygn eller följande vardag efter registreringen. Aktiveringen görs manuellt av Kaukokiito eller företagets administratör, för att vi ska vara säkra på att de uppgifter som angetts är riktiga.

Om ditt användarnamn trots detta inte fungerar, ber vi dig kontakta kaukoputkituki@kaukokiito.fi.

Administratören kan godkänna nya användare i företaget här. På sidan visas de användare som har registrerat sig med samma FO-nummer eller avtalsnummer.

Underanvändare registrerar sig i Kaukoputki på samma sätt som administratörer. Med administratörsbehörighet kommer användaren till administratörssidan, där alla användarnamn som anslutits till kundrelationerna listas. Administratören har behörighet att aktivera nya användare.

Du kan be om ett nytt lösenord till din e-postadress här.

Ditt företag väljer en huvudanvändare, som registrerar sig i den nya webbtjänsten via Kaukokiitos webbplats. Huvudanvändaren har tillgång till samtliga avtal i er organisation och de olika delarna i Kaukoputki. Huvudanvändaren lägger till företagets övriga användare och fastställer de åtkomsträttigheter som lämpar sig för arbetsuppgiften. Huvudanvändaren kan också lägga till andra huvudanvändare.

Kaukoputkis stöd aktiverar huvudanvändarnamnen manuellt senast nästa vardag efter registreringen. Om dina koder trots det inte fungerar, vänligen kontakta kaukoputkituki@kaukokiito.fi.

Företaget kan välja huvudanvändaren efter eget gottfinnande. Huvudanvändaren har insyn i alla avtal och sektioner av Kaukoputki inom er organisation. Huvudanvändaren lägger till andra användare i ert företag och tilldelar dem lämpliga åtkomsträttigheter baserat på deras arbetsuppgifter. Huvudanvändaren kan också lägga till andra huvudanvändare.

Ja, det kan det, och ur ett riskhanteringsperspektiv är det lämpligt att välja två. Det kan också finnas fler huvudadministratörer, vilket kan vara fördelaktigt i situationer där företaget har flera platser och ni vill ha en huvudadministratör för varje plats. Det är dock viktigt att använda gott omdöme och beakta att en huvudadministratör kan se och ändra all information, inklusive den från andra platser.

Om ditt företag har utsett en huvudadministratör och du inte vet vem det är, kan du kontrollera detta med vårt Kaukoputkis användarstöd.

Kaukoputkis användarstöd betjänar våra kunder vardagar klockan 8–16 på numret 010 510 1700 eller via e-post på adressen kaukoputkituki@kaukokiito.fi.

Företagets huvudanvändare lägger till företagets övriga Kaukoputki-användare och fastställer de åtkomsträttigheter som lämpar sig för arbetsuppgiften direkt i Kaukoputki. Användarna behöver således inte registrera sig i Kaukoputki, endast huvudanvändaren.

Användarna får via e-post en inloggningslänk och ett meddelande när användarnamnet har skapats.

Tyvärr fungerar inte de gamla uppgifterna i den nya Kaukoputki. Företaget måste registrera sig som en ny användare av Kaukoputki. Registreringen görs av den huvudadministratör som företaget valt. 

Den e-postadress som anges vid registreringen kommer att fungera som användarnamn framöver.

Huvudanvändaren lägger till företagets övriga användare och fastställer de åtkomsträttigheter som lämpar sig för arbetsuppgiften. Huvudanvändaren kan också lägga till andra huvudanvändare.

Kaukoputkis stöd aktiverar huvudanvändarnamnen manuellt senast nästa vardag efter registreringen. Om dina koder trots det inte fungerar, vänligen kontakta kaukoputkituki@kaukokiito.fi.

Gamla och nya Kaukoputki fungerar parallellt fram till den 30 oktober 2025, så att övergången till den nya tjänsten ska löpa så smidigt och flexibelt som möjligt för våra kunder. Företaget kan själv välja tidpunkten för övergången till nya Kaukoputki inom ramen för övergångstiden.

Nej, de fungerar enligt samma princip.

Alla försändelser kommer att vara synliga i både den gamla och den nya Kaukoputki fram till slutet av oktober 2025, oavsett vilket system de gjordes i. Efter detta kommer den gamla Kaukoputki att upphöra att fungera.

Du kan ladda ner den gamla adressboken i CSV-format från gamla Kaukoputki, och filen kan laddas upp i nya Kaukoputki.

I nya Kaukoputki finns också ett adressregister, och Kaukoputki erbjuder den som gör en beställning adresser utgående från registret. På detta sätt underlättas inmatningen av rätt adressuppgifter på beställningarna. Dessa adresser kan lagras i adressboken.

Inte ännu, men vi undersöker denna möjlighet.

Det förbättrar kommunikationen, leveranskedjans smidighet och serviceupplevelsen genom att vi kan kontakta mottagaren vid behov.

I Kaukoputki är det möjligt att redigera försändelser som ännu inte har planerats för transport. Kaukoputkis försändelsespårning visar tydligt när informationen fortfarande kan redigeras.

Om försändelsen redan har planerats för transport, vänligen kontakta vår försändelseförfrågan. Du kan skicka en ändringsbegäran direkt från Kaukoputki eller ringa numret +358 10 510 1300, där vi kontrollerar situationen från fall till fall.

En beställd försändelse kan återkallas i Kaukoputki om den inte redan har avancerat till transportplaneringen.

Om försändelsen redan har planerats för transport, vänligen kontakta vår försändelseförfrågan. Du kan skicka en avbokningsbegäran direkt från Kaukoputki eller ringa numret +358 10 510 1300, där vi kontrollerar situationen från fall till fall.

Ja, alla fakturor kommer att visas i det nya Kaukoputki. 

Ersättningsansökan för transportskada kan nu göras direkt i Kaukoputki genom att fylla i ansökan om skadestånd. Det är lätt att göra ersättningsansökan. Ansökan börjar med försändelsens fraktsedelnummer, och blanketten styr den som gör ersättningsansökan att fylla i uppgifterna på rätt sätt.

Ersättningsansökan förmedlas automatiskt till vårt skadehanteringssystem och vårt skadehanteringsteam tar upp ansökan till behandling senast nästa vardag.

Nej, men Kaukoputki är mycket väl optimerad för mobil användning. Du kan spara länken till webbtjänsten på din telefon, och tjänsten skalas för mobil användning.

Kaukoputkis användarstöd betjänar våra kunder vardagar klockan 8–16 på numret 010 510 1700 eller via e-post på adressen kaukoputkituki@kaukokiito.fi.

Vi kan lagra nästan vad som helst. Det enda vi inte erbjuder är TFÄ-klassade lagerlokaler.

Produkterna kan lagras utomhus, i täckta utomhusutrymmen, i kalla inomhusutrymmen eller i torra, uppvärmda lagerlokaler; antingen på golvet eller i hyllor.

Vänligen kontakta tarjous@kaukokiito.fi, så gör vi upp ett förslag som passar era behov.